近日，从北京华唐中科教育集团有限公司传来喜讯，我校2020年度1+X呼叫中心客户服务与管理证书制度改革试点项目圆满完成，获评“优秀试点院校”称号。李争娃老师在全国278名考评员中脱颖而出，荣获“优秀考评员奖”。

自我校申报1+X试点院校以来，学校领导和人文社科系高度重视该项工作，成立了1+X证书制度试点工作小组，制定了详细的工作方案，将证书培训内容有机融入专业人才培养方案，全面落实师资培训、添置实训室设备，及时制定培训计划，认真组织理论教学和上机实操等备考过程。在北京华唐中科集团的大力支持和配合下，在2021年1月13日的呼叫中心客户服务与管理考试中得到了学校和培训评价组织的高度肯定。

在接下来的试点工作中，人文社科系将以1+X呼叫中心客户服务与管理证书制度改革试点为契机，进一步完善专业人才培养方案，对接企业技术标准，改革教学内容和教学模式，创新人才培养模式，提高人才培养质量，培育更多高素质技能人才。