为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》，扎实推进“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点工作，在1+X证书考评机构——北京华唐中科科技集团有限公司的统一部署下，2021年1月13日，“1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书（中级）”考试在我校电教大楼306、307教室顺利举行。

本次考试共有80名学生参加，考试设有5个科目：投诉处理、话术设计、录音质检、报表制作和课件制作。从2020年12月14日开始，全体考生在电教楼306、307进行为期一个月的培训。

为圆满完成考试工作，在学院领导和教务处的统筹安排下，人文社科系制定了详细的工作方案。北京华唐中科科技集团有限公司派专人指导，网络中心技术支持，文秘教研室在疫情防控、考场环境、考场布置等方面做了充分准备。

考试中，应考学生沉着冷静、有条不紊；考评员们客观公正，严格按照要求进行考评。考场考风端正，井然有序。在工作人员的共同努力和考生的配合下，1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考试（中级）顺利完成。